Reiseveranstalter Im Test Vergleich

Thursday, 02-Sep-21 11:12:31 UTC

Reiseveranstalter von Stiftung Warentest unter die Lupe genommen
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Reiseveranstalter - Deutliche Preisunterschiede bei ähnlichen Reisen - Stiftung Warentest

verwendet Cookies, um verschiedene Funktionalitäten anzubieten. Außerdem werden Cookies zur statistischen Messung der Nutzung der Website und zur Messung des Erfolgs von Werbeanzeigen, welche die Stiftung Warentest auf anderen Webseiten geschaltet hat, eingesetzt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Oft ist der Preis das wichtigste Kriterium bei der Buchung einer Reise. Um Leistungsunterschiede im Angebot der sechs größten Reiseveranstalter herauszufinden, haben wir neben Preisniveau und Kleingedrucktem auch Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeits-Bemühungen der Veranstalter untersucht. Fazit: Unterschiede gibt es vor allem bei der Nachhaltigkeit – und den Preisen: Im Schnitt kosteten die Pauschalreisen des teuersten Anbieters ein Drittel mehr als die des günstigsten. Pauschalreise: Urlaub als Rundum-sorglos-Paket Wer eine Pauschalreise bucht, erwartet einen sicheren und entspannten Urlaub. Gibt es dennoch Probleme, kann sich der Kunde einfach an den Veranstalter wenden.

Reiseveranstalter von Stiftung Warentest unter die Lupe genommen

Pünktlich zu Beginn der Reisesaison hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders zahlreiche Online-Reiseportale unter die Lupe genommen. Insgesamt 19 Reisevermittler und zehn Reiseveranstalter wurden hinsichtlich ihrer Preise, Sicherheit und Transparenz im Buchungsprozesses sowie Zahlungsbedingungen getestet. Testsieger bei den Reisevermittlern wurde. Das Unternehmen überzeugte z. B. mit der besten Servicequalität. Expedia punktete mit den besten Konditionen und landete auf Platz 2. Den 3. Platz im Reisevermittler-Test erreichte. Angebot von Amazon Bilder von der Amazon Product Advertising API / Beworbene Produkte (Anzeige) / Amazon-Partnerlinks 19 Reisevermittler und zehn Reiseveranstalter im Vergleich Testsieger unter den Reiseveranstaltern wurde. Das Unternehmen biete die besten Konditionen der Veranstalter und einen guten Kundenservice. erreichte den 2. Platz, gefolgt von auf dem 3. Platz. Insgesamt fiel die Service-Bilanz der Reiseportale "befriedigend" aus.

Der Such- und Buchungsprozess auf der Website ist transparent, etwa durch eine automatische Preissortierung oder eine aktive Zustimmung zum Datenschutz. Am Telefon beraten die kompetenten Mitarbeiter souverän und verständlich. Den zweiten Rang erreicht (Qualitätsurteil: "gut"). Unter den Reiseveranstaltern zeigt TUI die zweitbeste Serviceleistung, etwa mit kurzen Wartezeiten und kompetenter Beratung an der Hotline. Die Preise sind vergleichsweise attraktiv. Auf Rang drei folgt Ltur. com, ebenfalls mit einem guten Gesamtergebnis. Der Anbieter offeriert stets passende Reisen und ein insgesamt günstiges Preisniveau. Quelle:

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Aber alle sechs großen Reiseanbieter erklären, dass sie sich nicht an einer Schlichtung beteiligen. Der Test Pauschalreiseveranstalter findet sich in der Januar-Ausgabe der Zeitschrift test und ist ab 20. 12. 2017 online unter abrufbar. test-Cover * Pressemeldung korrigiert am 10. Januar 2018.

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328 Euro – unter dem des teuersten. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: "Aufgrund der teils deutlichen Preisunterschiede ist ein Vergleich zwischen mehreren Portalen immer ratsam – auch weil selbst die preislich attraktivsten nicht für alle Pauschalreisen den Bestpreis bieten. " Service mit Defiziten Insgesamt ist die Servicequalität der Reiseportale nur befriedigend. Die größten Defizite gibt es im Bereich E-Mail: Auf weit mehr als ein Drittel der Anfragen erhalten Interessenten keine Antwort; von den eingegangenen Rückmeldungen sind zudem mehr als die Hälfte unvollständig. Eine zuverlässigere Alternative stellen die Hotlines dar. Zwar muss man hier mit Wartezeiten von im Schnitt über einer Minute rechnen, aber die Berater treten meist freundlich auf und geben fast ausnahmslos korrekte Auskünfte. Die größte Servicestärke beweisen die Reiseportale wie erwartet im Internet. Die Websites bieten einen hohen Informationswert, eine nutzerfreundliche Suche und einen transparenten sowie SSL-verschlüsselten Buchungsprozess.

Größtes Manko ist die Transparenz bei der Online-Buchung: Bei zwei Drittel der Reiseportale sei die Reiseversicherung bereits aktiviert und werde somit automatisch hinzugebucht, sofern der Kunde sie nicht lösche. "Ein Teil der Anbieter wies außerdem den Preis in der Buchungsmaske nicht aufgeschlüsselt pro Person aus. Damit ist die Zusammensetzung des Gesamtpreises vor allem für Familien mit Kindern nicht nachvollziehbar", so Bianca Möller, Geschäftsführerin des Marktforschungsinstituts. Was die Kundenfragen am Telefon anbelangt, so wurden diese kompetent beantwortet. Allerdings mussten die Anrufer laut Testbericht im Durchschnitt über 42 Sekunden auf einen Ansprechpartner warten. Ähnlich habe es auch bei den Anfragen per E-Mail ausgesehen: So seien 59 der 260 Anfragen gar nicht innerhalb des Testzeitraums beantwortet worden. Die Datensicherheit im Internet hingegen sei bei allen Reiseportalen in Ordnung gewesen. Außerdem zeigte die Konditionenanalyse, dass sich ein intensiver Preisvergleich lohnt.

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Mittwoch, 08. August 2018 Wer seine Wunschreise vorschnell bucht, verschenkt häufig bares Geld. Etliche Pauschalangebote der Online-Reisebüros unterscheiden sich im Preis deutlich. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftragvon n-tv 23 Reiseportale getestet hat. Die Reisevermittler überzeugen durch ein großes Pauschalreise-Angebot von zahlreichen Veranstaltern. Preisvergleich lohnt Und dennoch lohnt der Vergleich: Bei zahlreichen Reisen weichen die Angebote preislich ab – bei gleichen Rahmendaten, Leistungen und sogar dem identischen Hotel. Die mögliche Ersparnis zwischen den Online-Reisebüros, die als Vermittler tätig sind, liegt im Schnitt bei 5, 0 Prozent – im Einzelfall sogar bei bis zu 14, 9 Prozent. Vergleich auf mehreren Portalen sinnvoll Auch auf den Portalen der Reiseveranstalter können Kunden sparen – bei Wahl des günstigsten statt des teuersten Anbieters im Schnitt rund 19 Prozent. Im besten Fall liegt die Ersparnis bei über einem Drittel der Kosten: Bei einer Pauschalreise nach Sardinien (zwei Erwachsene, Hotelkategorie: mindestens drei Sterne, feste Rahmendaten) liegt der Preis des günstigsten Veranstalters gut 35 Prozent – konkret: 1.

Reiseveranstalter - Deutliche Preisunterschiede bei ähnlichen Reisen - Stiftung Warentest

Wie die Tester selbst zugaben, fiel es ihnen schwer, gleich gestaltete Reisen zu finden, die in ihren Einzelleistungen identisch sind. Nicht zuletzt deshalb und weil auch die Preise der Veranstalter je nach Saison und Buchungsdatum immer wieder schwanken, sollten Kunden selbst einen unabhängigen Preisvergleich von Urlaubsreisen vornehmen, der alle lohnenswerten Anbieter auf dem Markt abdeckt.